Terugbetalingsbeleid

★ Vanaf wanneer start je retourtermijn?
Je hebt 14 dagen de tijd om te ruilen of retourneren vanaf:

• Het moment dat je pakket werd afgeleverd bij thuislevering (via Bpost) of vanaf de melding dat je bestelling klaarligt bij mij

★ RETOUR-OPTIES (niet op gesoldeerde artikelen)

OPTIE 1: RETOUR AFHAALPUNT (bij mij thuis) = GRATIS

• Breng je items zelf binnen 📍 Oplinterstraat 11, 3350 Linter (Wommersom) … na afspraak

• Gratis & geen retourlabel nodig

• Kies ter plaatse tussen shoptegoed (10% extra shoptegoed) of een gewone terugbetaling

• Let op!!! 

  • Pick-up bestellingen hoef je niet online aan te melden

  • Je mag ook altijd komen passen bij afhaling, maar de 14 dagen gaan wél in vanaf de melding dat je bestelling klaarstaat

OPTIE 2: TERUGBETALING

Liever geld terug? Dat kan ook.

• Je vraagt jouw retour 
  

• Je zorgt zelf voor retourneringen

• Je ontvangt het aankoopbedrag van je item(s). Terugbetaling gebeurt via het originele betaalplatform binnen de 14 dagen na verwerking.

★ BELANGRIJKE INFO

✪ Termijn: Retour binnen 14 dagen na lever- of afhaalmoment
✪ Staat van de items: Ongedragen, onbeschadigd, mét labels
✪ Uitzonderingen: géén retour op juwelen, accessoires en giftcards (hygiëne & voorwaarden)
✪ Gesoldeerde items zijn definitief - geen retour mogelijk
✪ Geen online aanmelding = geen geldige retour, behalve bij pick-up orders in de winkel
✪ Terugbetalingen in de winkel gebeuren altijd via je originele betaalmethode, nooit cash

★ Problemen bij ontvangst?
Ontvangen met schade of verkeerd item? Mail ons binnen 7 dagen via ateljee.flo@gmail.com met duidelijke foto's. We zoeken graag mee naar een oplossing!

★ Vragen?
We helpen je met liefde verder via ateljee.flo@gmail of een bericht via mijn Social media