Refund policy

★ Vanaf wanneer start je retourtermijn? Je hebt 14 dagen de tijd om te ruilen of retourneren vanaf:

Het moment dat je pakket werd afgeleverd bij thuislevering (via Bpost) of vanaf de melding dat je bestelling klaarligt bij mij

★ RETOUR-OPTIES (niet op gesoldeerde artikelen)

OPTIE 1: RETOUR AFHAALPUNT (bij mij thuis) = GRATIS

Breng je items zelf binnen 📍 Oplinterstraat 11, 3350 Linter (Wommersom) … na afspraak
Gratis & geen retourlabel nodig
Kies ter plaatse tussen shoptegoed (10% extra shoptegoed) of een gewone terugbetaling
Let op!!!
- Pick-up bestellingen hoef je niet online aan te melden
- Je mag ook altijd komen passen bij afhaling, maar de 14 dagen gaan wél in vanaf de melding dat je bestelling klaarstaat

OPTIE 2: TERUGBETALING VIA VERZENDING

Liever geld terug? Dat kan ook.
Je vraagt jouw retour online aan
De retourkosten zijn voor rekening van de koper.
Stuur je items op naar: 📍 Oplinterstraat 11, 3350 Linter (Wommersom)
Je ontvangt het aankoopbedrag van je item(s). Terugbetaling gebeurt via het originele betaalplatform binnen de 14 dagen na verwerking.

★ BELANGRIJKE INFO

Termijn: Retour binnen 14 dagen na lever- of afhaalmoment
Staat van de items: Ongedragen, onbeschadigd, met labels
Uitzonderingen: géén retour op juwelen, accessoires en giftcards (hygiëne & voorwaarden)
Gesoldeerde items zijn definitief - geen retour mogelijk
Geen online aanmelding = geen geldige retour, behalve bij pick-up orders in de winkel
Terugbetalingen in de winkel gebeuren altijd via je originele betaalmethode, nooit cash

★ Problemen bij ontvangst? Ontvangen met schade of verkeerd item? Mail ons binnen 7 dagen via ateljee.flo@gmail.com met duidelijke foto's. We zoeken graag mee naar een oplossing!

★ Vragen? We helpen je met liefde verder via ateljee.flo@gmail.com of een bericht via onze sociale media.